El Camino del Cambio

Política de Privacidad

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Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del sitio web www.caminodelcambio.com y de los canales vinculados es Imperium Partners, S.L.U. (en adelante, Expertis), con NRT L721101A y domicilio en Carrer Roc dels Escolls 9, Subterrani 3, AD500, Andorra la Vella, Andorra.

Puedes contactar con Expertis para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad a través de la dirección de correo electrónico hola@caminodelcambio.com.

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que accedan, naveguen o utilicen el sitio web, se registren en formularios, soliciten información, participen en retos, webinars, sesiones, acciones promocionales o formativas, contraten productos o servicios, contacten con Expertis o interactúen con sus canales de atención, incluyendo aquellos que puedan estar asistidos por sistemas de inteligencia artificial.

1. Tratamientos de datos personales

1.1. Contacto y atención de consultas

El Usuario puede ponerse en contacto con Expertis a través de los formularios, direcciones de correo electrónico, chats, canales de atención, enlaces a WhatsApp u otros medios equivalentes habilitados en cada momento.

1.2. Captación de leads y solicitudes de información comercial

Expertis puede tratar los datos personales facilitados por los Usuarios a través de formularios de captación, páginas de aterrizaje, campañas publicitarias, redes sociales, YouTube, webinars, retos, eventos online, descargables, listas de espera, cuestionarios, anuncios u otras acciones comerciales o promocionales.

1.3. Envío de comunicaciones comerciales y newsletters

Cuando el Usuario lo autorice, Expertis podrá enviarle comunicaciones comerciales, newsletters, contenidos informativos, novedades, promociones, invitaciones a retos, webinars, sesiones, lanzamientos, campañas o información sobre productos y servicios propios.

1.4. Publicidad personalizada, segmentación y medición de campañas

Cuando el Usuario lo autorice, Expertis podrá tratar información sobre su navegación, interacción con campañas, intereses, formularios completados, contenidos visitados, respuestas, preferencias o comportamiento digital para crear audiencias, medir el rendimiento de campañas, segmentar comunicaciones y mostrar publicidad personalizada en canales propios o de terceros.

1.5. Registro, acceso a contenidos y gestión de cuenta de usuario

Cuando el Usuario se registre o cree una cuenta para acceder a contenidos, programas, retos, formaciones, infoproductos, áreas privadas o funcionalidades reservadas, Expertis podrá tratar sus datos identificativos, datos de contacto, credenciales de acceso, historial de actividad, contenidos adquiridos, progreso, interacciones y demás información necesaria para gestionar su cuenta.

1.6. Contratación de productos, servicios, programas o infoproductos

Cuando el Usuario contrate productos, servicios, programas, retos, formaciones, contenidos digitales o infoproductos, Expertis tratará los datos necesarios para gestionar la contratación, el pago, la facturación, el acceso al contenido, la prestación del servicio, el soporte, las comunicaciones relacionadas con la compra y el cumplimiento de obligaciones legales.

1.7. Atención, acompañamiento y seguimiento mediante sistemas de inteligencia artificial

Expertis puede utilizar sistemas de inteligencia artificial para asistir en la clasificación, gestión y respuesta de consultas recibidas a través de sus canales de atención, incluyendo correos electrónicos, formularios, chats u otros medios equivalentes.

1.8. Encuestas, testimonios, valoraciones y calidad del servicio

Expertis podrá tratar los datos personales del Usuario para realizar encuestas de satisfacción, valorar la calidad de los productos o servicios, analizar la experiencia del Usuario, gestionar testimonios, opiniones, reseñas, vídeos, imágenes, audios, mensajes de agradecimiento o contenidos similares, y mejorar sus contenidos, programas, canales de atención y procesos internos.

1.9. Gestión de redes sociales y comunidades

Expertis puede tratar datos de Usuarios que interactúen con sus perfiles en redes sociales, comunidades, grupos, canales de vídeo, plataformas de mensajería o espacios digitales equivalentes.

1.10. Cumplimiento legal, seguridad y prevención del fraude

Expertis podrá tratar datos personales para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades, gestionar reclamaciones, conservar evidencias, prevenir usos ilícitos o fraudulentos, proteger sus derechos e intereses y garantizar la seguridad del Sitio Web, de los sistemas y de los servicios prestados.

2. Datos de categorías especiales

Expertis no solicita con carácter general datos de categorías especiales, como datos de salud, diagnósticos, medicación, lesiones, alergias, información biométrica, datos sobre vida sexual, orientación sexual, ideología, religión u otros datos especialmente protegidos.

3. Menores de edad

Los productos, servicios, contenidos y canales de Expertis no están dirigidos a menores de edad, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4. Comunicación de datos a terceros

Expertis no comunicará datos personales a terceros salvo que exista una base jurídica válida para ello.

5. Transferencias internacionales de datos

Expertis puede utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera de Andorra, de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, o que traten datos desde territorios que no ofrecen un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable.

6. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Expertis puede realizar segmentaciones comerciales o perfiles básicos a partir de la información facilitada por el Usuario, su interacción con campañas, formularios, contenidos, comunicaciones o canales digitales, con la finalidad de adaptar sus comunicaciones, medir campañas y ofrecer contenidos más relevantes.

7. Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

8. Veracidad y actualización de los datos

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a Expertis son veraces, exactos, completos y actualizados.

9. Modificación de la Política de Privacidad

Expertis podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de actividad.

10. Idioma aplicable

El idioma aplicable a esta Política de Privacidad es el español. En caso de contradicción entre la versión en español y cualquier versión en otro idioma, prevalecerá la versión en español, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.